质量目标管理

  目的： 建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在公司内建立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现。 

  范围： 本程序适用于与实现公司质量目标有关的部门和项目工地。 

  职责：质保部负责质量目标的管理、监督和考核；工程部负责年度工程质量目标的编制、下达，负责工程质量指标的统计、分析和考核；各部门负责制定本部门的质量目标或指标并加以实施。

  公司质量总目标的管理 1 公司经理组织制定公司质量总目标。质量总目标与公司的质量方针保持一致。2 管理者代表组织对质量总目标的分解，明确责任部门和考核方法，以便对质量目标进行测量。3 质量总目标作为《质量手册》的一部分，随《质量手册》一起批准发布。 4 质量保证部负责质量总目标的管理进行协调并监督。5 工程部根据质量总目标的分解要求，收集、统计工程质量信息，对质量指标进行考核，并就工程质量指标在公司季度平衡会上进行通报。 6 当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。7 质保部将质量总目标的实现情况及相关信息提交管理评审。8 根据公司管理需要，当管理评审确定需对质量目标进行调整时，由质保部根据管理评审结论组织质量总目标的修改。 9 修改后的质量总目标经公司经理批准后重新发布，各分项质量目标根据质量总目标的修改进行修改。

新译通质量目标管理翻译成功案例：

中国东方航空股份有限公司     中国国际航空股份有限公司

海南航空股份有限公司         上海航空股份有限公司

有关质量目标管理的一般知识：

  职能部门管理目标 1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。职能部门管理分目标主要涉及：a）工程管理：施工计划管理、工程技术管理；b）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实； c）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实； d）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养管理；e）经营管理：经营目标管理、工程分包管理；f）人力资源管理：人力资源开发管理、人力资源调配管理； g）其他方面的管理：合同管理、市场开发和项目策划管理、检测和试验管理、档案管理、质量体系的运行和监督管理等。 2 各职能管理部门根据专业分工和部门职责，结合公司年初职代会确定的年度目标，制定本部门的管理分目标，送质保部汇总。 3 质保部汇总各专业年度管理目标提交经理办公会讨论通过后，以备忘录（或行政文件）形式下发各专业部门执行。 4 质保部每季度对年度管理目标考核一次，当阶段性管理目标没有实现时，组织责任部门进行分析，制定完成目标的措施，由责任部门贯彻实施。 5 当公司管理目标调整或条件变化需对部门管理目标调整时，由责任部门提出调整的内容和理由，报质保部审查，经管理者代表批准后下达实施。 6 质保部每年对专业管理目标执行情况进行一次汇总分析，并将专业管理目标考核情况和分析报告提交管理评审。 

  项目工程质量目标管理 1 项目中标后，工程部根据公司质量总目标和项目合同要求，以及公司对项目的管理承诺策划制定项目质量目标和质量目标管理措施。 2 项目质量目标作为施工组织总设计的内容之一,与施工组织总设计一并审批。 3 项目工地各施工单位，根据项目质量目标和专业施工特点，制定专业质量目标，编入施工组织专业设计，与施工组织专业设计一并审批。 4 项目工地各施工单位结合月度施工计划的完成情况，统计上报专业施工质量指标和质量目标完成情况，质量管理部门汇总各专业施工质量指标和质量目标完成情况。 5 质量管理部门每季度对本项目工地的质量目标完成情况进行一次考核，上报公司工程部，在公司季度生产平衡会上发布。 6 当项目工地专业质量指标没有达到要求时，由质量管理部门组织分析原因，制定纠正措施，责成施工单位采取纠正措施。7 由于客观原因或管理需要，项目工地需调整质量目标时，由质量管理部门提出调整的内容和调整的原因，报公司工程部批准后方可调整，工程质量指标的调整需经顾客方批准。